¿Cómo elegir mi talla?

• Dibuja en una hoja el contorno de tu pie
• Mide con una regla de punta a talón.

• Los zapatos son medidos  de punta a talón en la parte interior.
• Las medidas son referenciales, puede haber un margen de cambio entre 0 a 0.5 cm

¿Sus productos son de cuero animal?

Todos nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad, y más importante aún: CRUELTY FREE. Ninguno de nuestros productos está fabricado con cuero animal.

¿Venden por mayor?

Sí, si deseas ser un socio estratégico de la marca debes comunicarte al número de atención al cliente 933133913.

¿Tienen tienda física?

No, somos tienda 100% online

¿Los envíos a Provincia puede ser por la agencia que yo escoja?

• No, solo trabajamos con Olva Courier, Shalom y Marvisur
• Con Olva Courier podemos realizar seguimiento a tu envío hasta agencia o domicilio y el pago de envío es desde Lima.
• Con Shalom y Marvisur puedes cancelar tu envío al recogerlo en la agencia.

¿Mi compra tiene garantía?

• Monitas Fashion  cuenta con una garantía de 30 días desde la fecha de compra.
• Para hacer valida su garantía debe ponerse en contacto con  el número de atención al cliente 933133913.
• En un lapso de  48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.
• El producto se considera dañado cuando se recibe con algún defecto de fabricación o si después de su uso inmediato (1 meses) presenta algún desperfecto de fabricación. Ten en cuenta que si los zapatos son dañados como resultado del uso o descuido, esté no será considerado como fallado.

La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:

• Suelas, taco y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
• Costuras: zapatos descosidos en su contorno. 

El cambio serán entregado en un plazo de 7 a 15 días.

La garantía NO CUBRE:

• Recojo o envío del calzado.
• El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones), ocasionado por el uso indebido del producto. 
• Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y ventas que son características naturales del material del zapato.
• Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
• Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterías o talleres de calzado).
• Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación. 
• Si el producto falla a causa de uso inadecuado. 

Recomendaciones de uso del calzado

¿Con qué limpio mis zapatos?

Aquí te damos algunas recomendaciones respecto a la limpieza según el material:

1. Cuerina / Biocuero/ Cuero colombiano/ Cuero vegano

Recomendamos desempolvar con un trapo seco cada vez que sean usados, en caso presenten una mancha puntual limpiarla con paño y bencina suavemente.

2. Sueder, Gamuza y Nobuk

Para quitar el polvo y la suciedad de los zapatos  con un cepillo limpio, siempre en dirección a los pelos del material para que no se estropee. Para limpiar manchas leves usa una goma de borrar. Retira los restos de goma con el cepillo. Para manchas más profundas, frota con un trapo húmedo impregnado de agua con vinagre blanco, con moderación.

3. Charol

Retira el polvo del calzado con un trapo húmedo con agua y un poco de jabón. Deja secar antes de aplicarle ningún otro producto. Para hidratar usa cremas y ceras que sean especiales para zapatos de charol. Si quieres hacerlo en casa prueba con vaselina, aceite de oliva o ceras. Frota el zapato con un trapo seco de algodón o gamuza para darles brillo. ¡No necesitarás un espejo!

4. Textil Raso

Frota con toallitas húmedas para bebés sobre la mancha en la dirección de la tela para que no se desgarre. Deja secar y verás cómo se ha ido la suciedad. Si no, prueba a mezclar agua con un par de gotas de amoniaco o bicarbonato y frota muy suavemente.

5. Yute o Soguilla

Mantenlo lo más alejado del agua posible. Espolvorea polvos de talco por el esparto dejándolos reposar un rato para que absorban las manchas. Frota con un cepillo y pasa un trapo de microfibra en el interior de la alpargata. Si hay mancha en el interior se absorberá y evitaremos que cale la humedad del siguiente paso a la suela. Usa jabón con un poco de agua y frota la zona de la loneta con un cepillo. Retira los restos de jabón que hayan podido quedar con un paño de microfibra y dejarlas secar, nunca a pleno sol. 

6. Zapatillas

Si quieres blanquear la suela prueba con una pasta de bicarbonato y agua.